Guida facile ai resi
Hai bisogno di restituire un prodotto? Nessun problema. Su MontiStore il reso è semplice e guidato. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Reso con account Reso senza registrazione Domande frequentiCondizioni del servizio resi
Reso gratuito
Il reso è interamente a carico nostro in caso di errore da parte dello store o di difetto del prodotto, previa dimostrazione fotografica o verifica del nostro supporto.
Reso a pagamento
In caso di errore di valutazione, cambio taglia/colore o semplice ripensamento da parte del cliente, le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.
Supporto clienti
Per qualsiasi dubbio o anomalia durante la procedura puoi scriverci in ogni momento a [email protected].
Come effettuare il reso dal tuo account
Segui questi passaggi se hai acquistato accedendo con il tuo account cliente.
Accedi allo storico dei tuoi ordini
Effettua il login sul nostro sito inserendo le tue credenziali per entrare nella tua area riservata.
- Clicca sulla voce “Il mio account”, in alto a destra.
- Nella bacheca principale clicca sul riquadro “Storico degli ordini”.
Seleziona l’ordine corretto
All’interno dello storico vedrai l’elenco di tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito.
- Cerca l’ordine che contiene il prodotto che desideri restituire.
- Clicca sul pulsante “Dettagli” per aprire la scheda completa dell’ordine.
Compila la richiesta di reso
All’interno dei dettagli dell’ordine, scorri verso il basso fino alla sezione contenente i prodotti acquistati.
- Spunta la casella accanto al prodotto che vuoi restituire.
- Nel box di testo scrivi una breve descrizione del motivo del reso.
- Clicca sul pulsante “Invia richiesta” o “Conferma”.
MONTI GIOVANNI & C. SNC
Via Olive, 2 - 03034 CASALVIERI (FR)
Verifica la sezione “Restituzione prodotto”
Una volta inviata la richiesta, la pratica viene presa in carico.
- Torna alla pagina principale del tuo profilo: “Il mio account”.
- Clicca sul riquadro dedicato “Restituzione prodotto”.
Monitora lo stato e stampa la bolla
Nella schermata dei resi avrai il pieno controllo della tua pratica.
- Segui gli stati dell’ordine di reso per capire se è stato approvato o se la merce è arrivata nei nostri magazzini.
- Quando la richiesta sarà approvata, troverai il link per stampare la bolla di reso.
- Stampa la bolla e segui le istruzioni per preparare il pacco e spedirlo.
Verifica del materiale e rimborso
Una volta che la merce sarà ritornata presso i nostri magazzini, sarà visionata per controllare la sua integrità in tutte le sue parti, compreso l’imballaggio.
- Potrai richiedere il riaccredito fornendo le coordinate bancarie IBAN.
- Potrai richiedere un buono di credito da utilizzare per acquisti futuri.
- In caso di problematiche, sarai contattato e il rimborso sarà stabilito in base al caso.
Guida facile ai resi per clienti non registrati
Se hai acquistato senza registrarti al sito, puoi richiedere il reso inviando una mail.
Invia una richiesta a [email protected]
La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella mail indica chiaramente i dati necessari per identificare l’ordine.
Dati da indicare
- Numero d’ordine.
- Data dell’ordine.
- Nome del prodotto da restituire.
- Quantità da restituire.
- Motivazione del reso.
Ritiro o spedizione
- Se richiedi il ritiro, indica una data tassativa.
- Stampa l’etichetta che riceverai via email.
- Se spedisci autonomamente, utilizza l’indirizzo del magazzino.
- Copri sempre la vecchia etichetta se riutilizzi lo stesso imballo.
MONTI GIOVANNI & C. SNC
Via Olive, 2 - 03034 CASALVIERI (FR)
Verifica del materiale e modalità di rimborso
Controllo del prodotto
Dopo il rientro in magazzino, il prodotto viene controllato per verificarne integrità, completezza e condizioni dell’imballaggio.
Riaccredito o buono
Se il controllo è positivo, potrai richiedere il riaccredito fornendo l’IBAN oppure un buono di credito da utilizzare per acquisti futuri.
Eventuali anomalie
In caso di danneggiamenti, mancanze di parti o altre problematiche, sarai contattato e il rimborso sarà valutato in base al caso.
Domande frequenti
Entro quanti giorni posso richiedere il reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Quando il reso è gratuito?
Il reso è gratuito in caso di errore da parte dello store o difetto del prodotto, previa dimostrazione fotografica o verifica del nostro supporto.
Quando il reso è a pagamento?
Il reso è a pagamento in caso di errore di valutazione, cambio taglia/colore o semplice ripensamento da parte del cliente.
Posso spedire autonomamente?
Sì, puoi spedire il collo a MONTI GIOVANNI & C. SNC, Via Olive, 2 - 03034 CASALVIERI (FR).
Come ricevo il rimborso?
Dopo la verifica positiva del materiale, potrai richiedere il riaccredito tramite IBAN oppure un buono di credito per acquisti futuri.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi dubbio o anomalia durante la procedura, contattaci via email.